Digitales Rufsystem: Störungen in der Produktion in Sekunden eskalieren

Peakboard verwandelt jeden Schwellenwert auf einem bestehenden Shopfloor-Dashboard in eine regelbasierte Eskalation – fällt die Stückzahl unter den Mindestwert oder meldet eine Maschine Fehler, geht in Sekunden eine Nachricht an Teams, Slack oder ein Leuchtsignal, ohne Drittanbieter-Middleware und ohne Suche nach dem zuständigen Ansprechpartner. Das ist das digitale Rufsystem: kein Zuruf, keine verpasste Störung, kein Ruf, der liegen bleibt.

Vom Zuruf zur regelbasierten Eskalation

In vielen Werken läuft die Alarmierung bei Problemen noch über Zuruf, Telefon oder das Suchen einer Person. Das kostet Minuten, die direkt in den Stillstand einflüssen. Ein digitales Rufsystem ersetzt diesen Zufall durch klare Regeln: Wer wird bei welcher Störung benachrichtigt, und was passiert, wenn niemand reagiert? Diese Eskalationslogik sorgt dafür, dass kein Ruf liegen bleibt.

Andon-Knopf, Dashboard oder Sensor als Auslöser

Der Auslöser ist flexibel: ein physischer Andon-Taster an der Linie, eine Schaltfläche auf dem Touch-Dashboard oder ein automatischer Schwellenwert aus den Maschinendaten. Das digitale Rufsystem ist damit die aktive Ergänzung zum Andon-Board, das den Zustand sichtbar macht – das Rufsystem stellt sicher, dass auf diesen Zustand auch reagiert wird.

Wirkung auf Reaktionszeit und Stillstand

Weil die richtige Stelle sofort und automatisch erreicht wird, verkürzt ein digitales Rufsystem die Reaktionszeit und damit die mittlere Wiederherstellzeit nach einer Störung. Da jeder Ruf mit Zeitstempel protokolliert wird, lassen sich Häufungen erkennen und gezielt abstellen – aus der reinen Alarmierung wird so eine Datenbasis für die Prozessverbesserung.

Störungen direkt in Microsoft Teams melden

In vielen Produktionsbetrieben ist Microsoft Teams bereits der zentrale Kommunikationskanal für Büro und Schichtleitung. Peakboard kann Alarme direkt in einen Teams-Kanal senden – ohne Drittanbieter-Middleware, ohne zusätzliche App.

Die Logik ist einfach: Ein Schwellenwert auf dem Shopfloor-Dashboard wird überschritten – zum Beispiel fällt die Stückzahl unter den Mindestwert oder eine Maschine meldet einen Fehlerzustand. Peakboard fördert daraufhin über den Microsoft-Teams-Connector eine Nachricht in den konfigurierten Kanal: Linie, Störungstyp, Zeitstempel. Die Instandhaltung sieht die Meldung in Echtzeit auf dem Handy oder am Desktop – ohne die Halle betreten zu müssen, um den Status zu prüfen.

Zusätzlich lassen sich Eskalationsstufen abbilden: Wenn nach fünf Minuten keine Reaktion erfolgt, geht eine zweite Nachricht an den Schichtleiter. So bleibt kein Ruf unbeantwortet, ohne dass jemand manuell nachfassen muss.

Slack-Alerts für technikorientierte Teams

Teams, die Slack als primären Kommunikationskanal nutzen – häufig in der IT, im technischen Kundendienst oder in moderneren Fertigungsumgebungen – können Peakboard-Alarme genauso direkt in Slack-Kanäle leiten.

Peakboard nutzt dafür den Slack-Webhook: Ein Alarm aus dem Shopfloor-Dashboard löst einen HTTP-Request aus, der eine strukturierte Nachricht in den gewählten Kanal postet. Format, Inhalt und Zielkanal sind frei konfigurierbar – zum Beispiel kritische Maschinenstillstände in einen Bereitschaftskanal, Wartungshinweise in einen Technik-Kanal.

Integration ohne neues System

Peakboard sendet Alarme aus bestehenden Shopfloor-Dashboards direkt an Microsoft Teams, Slack, E-Mail oder ein Leuchtsignal und nutzt dafür die ohnehin angebundenen Maschinen- und ERP-Daten. Das Rufsystem ist ein Baustein im digitales Shopfloor Management und lässt sich an einer Linie starten und schrittweise ausrollen. Die strukturierte Einführung zeigt der Leitfaden In 10 Schritten zum digitalen Shopfloor Management.